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小驿站里的“大慈善” ——宜昌市构建“一主九站”慈善服务体系的创新实践

2026-11-11 08:57

本网讯(通讯员 高金额)在湖北宜昌,慈善正悄然改变着它的模样。

它不再只是逢年过节的一袋米、一桶油,而是街角驿站里一杯免费的热水、一次家门口的义诊、一张用志愿服务积分换来的购物券;它不再只是政府主导的“单向给予”,而是企业、社会组织、社区居民共同参与的“双向奔赴”。

自2024年底全面投运以来,10个慈善爱心驿站如同10颗温暖的种子,在宜昌的街巷与院落里生根发芽。它们以“一主九站、串站成链”的格局,编织起一张覆盖全城的慈善服务网络,更在无声处探索着一条慈善力量参与基层治理、助力共同富裕的崭新路径。这不仅是宜昌的慈善图景,更是新时代中国慈善事业高质量发展的一个鲜活样本。

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一个“中枢”,让善意精准抵达

慈善资源分散、供需错配,是基层慈善长期面临的共性难题。捐的人不知道谁需要,需要的人不知道去哪找——善意在中间环节“空转”。

宜昌的破题之道,是先在市级层面立起一个“中枢”。

坐落于东山大道346号的宜昌慈善爱心驿站总店,承担着“统筹、调度、支撑”三大职能。全市的捐赠物资在这里集中接收、统一分拣、仓储管理,再依托数字化管理系统完成分类登记与动态盘点,根据各站点汇总的基层需求精准调配。

“一个库房管全市、一张清单配到底。”这句朴素的话,背后是一套高效的物资流转体系。总店既是全市慈善服务的“指挥调度中心”,也是慈善物资流转的“主动脉”——它让每一份爱心都能找到去处,让每一份需求都能得到回应。

有了中枢统筹,九个分站才得以轻装上阵,因地制宜地探索各自的特色路径。

一场实验:从“输血”到“造血”

传统慈善的困境,往往在于“一阵风”——捐时热闹,捐完难以为继。如何让慈善拥有“自我造血”的能力?伍家岗区金巴岭驿站给出了一份答卷。

走进驿站,一侧是摆满爱心企业捐赠商品和居民闲置物品的“公益柜台”,另一侧则是来自周边县市的优质农产品展销区。这看似普通的两个货架,实则构成了一个精妙的闭环:公益柜台所得善款全部注入社区慈善基金,专项用于帮扶困难群体;农产品进城通道,则以消费帮扶的方式反哺乡村。一头连着城市的善意,一头连着乡村的收成,中间流动的是可持续的慈善动能。

“过去我们做慈善,是‘给完了就没了’。现在我们要让每一份善意都能转起来、留下来。”驿站负责人的这句话,道出了这场实验的核心逻辑——从“单向输血”到“双向赋能”,从“外部依赖”到“内生循环”。

数据印证了这一模式的活力:自2025年6月运营以来,该驿站累计服务群众3700人次,提供便民服务300余次。更重要的是,它探索出了一条慈善力量参与社区经济、助力乡村振兴的可行路径——慈善不再只是花钱的事,也可以成为创造价值的事。

同属伍家岗区的杨岔路驿站,则把功夫下在“微”处。困难救助、义诊、义剪,一项项精细化、常态化的服务,织密了社区关怀网络。累计救助困难群众80人次,组织志愿服务惠及100人次——数字不大,却件件落在群众“急难愁盼”的实处。

一种融合:让慈善长出“专业”的翅膀

如果说“双循环”解决的是慈善的可持续性问题,那么“慈善+”的跨界融合,解决的则是慈善服务的专业性与精准度问题。

在西陵区平湖馨苑社区,驿站依托主城区区位优势,构建起“驿站+社区+社会组织+志愿者”四方联动机制。这里提供的,不再只是生活物资,还有联动社会组织带来的心理疏导、法律援助、健康义诊。单一的物质帮扶,升级为立体化的综合关爱。截至目前,驿站累计服务群众146人次,覆盖周边3个街道,惠及1400余名困难群众。“小阵地释放大温情、微服务撬动大民生”,在这里得到了生动诠释。

猇亭区的探索则更为“跨界”。七里冲路驿站率先试水“慈善助医”,与市养老服务企业深度联动,在站内设立居家适老化产品体验区和康复辅具租赁区。老年人、残障人士可以就近体验适老化改造方案,按需租赁轮椅、护理床等康复器具——慈善关爱与健康保障,在这里实现了无缝对接。而金岭路驿站锚定“宜昌样板间”定位,在空间设计、功能布局、运营机制上全面对标先进标准。一“建标准”、一“拓边界”,两个驿站以不同维度丰富着慈善服务的内涵与外延,推动猇亭慈善从“单一救助”走向“综合赋能”。

夷陵区的驿站则把专业运营嵌入社区肌理。救助区、义卖区、捐赠区、积分兑换区功能分明:为特殊困难群体设立优惠折扣专区,缓解生活压力;居民参与公益得积分可兑换物资,推动慈善双向互动;为户外工作者免费提供休憩、饮水、充电服务。截至目前,驿站服务困难群众2257人次,帮助1560名群众实现微心愿。

一次撬动:让全民都能参与慈善

慈善的生命力,在于参与。如何让普通群众也能轻松加入?点军区的“积分公益”提供了一个答案。

点军区公益驿站位于点军街道红光社区,立足辖区城乡结合的特点,将社区公益服务、慈善捐赠量化为可兑换的公益积分。居民参与志愿服务、乡村治理都可累计积分,积分可兑换爱心物资。这一机制打破了“常规公益”的门槛,让慈善从“少数人的事”变成“大家的事”。与此同时,驿站重点关注留守老人、困境儿童等特殊群体,联动社区志愿者定期上门关爱。自开业以来,驿站已开展活动3场,帮扶困难群众两千余人次。小驿站,成了撬动全民慈善、连接民心温情的重要支点。

而在高新区,慈善的触角则延伸得更远。生物产业园驿站建筑面积达450平方米,是9个分店中体量最大的“旗舰型”站点。立足园区企业密集、产业工人集聚的特点,驿站不仅提供困难救助、便民服务,更延伸出就业信息对接、技能培训咨询等特色服务,成为服务产业人群、助力稳岗就业的“慈善加油站”。截至目前,累计服务群众4万人次,提供各项服务400次,发放救助物资价值超16万元。白洋园区驿站则下沉至乡村一线,将慈善服务从固定窗口延伸至流动院落,常态化开展上门保洁、义务理发、入户陪护,面对面解决农村特困老人、留守老人“出行难、办事难、照料难”的现实困境。一“城”一“乡”,双站并进,共同织就覆盖全域的慈善服务网络。

一份启示:小驿站托起大民生

自2025年底全面投运至今,宜昌慈善爱心驿站累计开展各类帮扶活动25场次,帮助3824名低保对象、特困人员完成微心愿,总服务困难群众超1.6万人次。

数字之外,更值得关注的是模式的价值。

“一主九站”释放出的,是一种系统性的效能:总店统筹,解决了资源分散的难题;各站特色,回应了不同群体的多元需求;“慈善+经济”“慈善+医疗”“慈善+民生”等多元模式,则推动慈善服务与社区治理、乡村振兴、民生保障实现深度融合。如今,这些爱心驿站已成为传递关心关爱的“前哨窗口”、汇聚社会善意的“慈善磁场”、激活基层治理的“动力引擎”。

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从“单向给予”到“双向赋能”,从“物质救助”到“综合关爱”,从“政府主导”到“全民参与”,从“城市中心”到“城乡统筹”——宜昌的探索,为新时代基层慈善事业提供了一个可复制、可推广的样本。它启示我们:慈善不是遥不可及的宏大叙事,而是融入日常的细微关怀;不是一次性的资源消耗,而是可持续的价值创造;不是某个部门的“独角戏”,而是全社会的“大合唱”。

下一步,宜昌慈善将继续以“一主九站”为核心框架,持续拓展服务边界、深化服务内涵。而这场始于宜昌的探索,或许正在为中国慈善事业的现代化转型,写下属于基层的生动注脚。

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